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Perfecto para la América rural, viajes, negocios y entretenimiento
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Preguntas frecuentes
Preguntas
¿Holainternet es Internet residencial?
Sí, Holainternet es la opción perfecta para tener Internet residencial rápido y asequible. Además, se puede usar mientras viaja como un dispositivo de punto de acceso portátil para garantizar que tenga una conexión a Internet de alta velocidad dondequiera que esté. ¡Es perfecto para Internet en casa, transmisión por secuencias, videojuegos, carga, descarga, trabajo desde casa y cualquier otra necesidad inalámbrica! Es especialmente útil en zonas rurales de Estados Unidos.
¿Dónde tiene cobertura Holainternet?
Utilizamos las principales redes nacionales, lo que permite que su dispositivo lo conecte automáticamente a la señal cercana más potente.
¿Soy dueño del enrutador LTE o del enrutador inalámbrico portátil?
No, los clientes no poseen enrutadores LTE ni enrutadores inalámbricos portátiles. Si elige cancelar su servicio, se le pedirá que devuelva su enrutador o punto de acceso a Holainternet para evitar que se le cobre una tarifa por el dispositivo.
¿Es sencillo el proceso de configuración?
¡Sí! Su(s) dispositivo(s) le llegarán ya activados. Todo lo que necesita hacer es encender el dispositivo y se conectará automáticamente al plan que seleccionó en su pago inicial. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento para obtener ayuda visitando nuestro centro de ayuda.
¿Cómo funciona el dispositivo y qué redes utiliza?
Nos hemos asociado con socios de tecnología patentados para otorgar licencias de sus soluciones ESIM para ofrecer a los clientes un dispositivo que brinde la mejor cobertura en todo el país. Hemos combinado eso con nuestros planes de datos asequibles en las principales redes para garantizar que nuestros usuarios tengan acceso a Internet de alta velocidad y gran ancho de banda, tanto en casa como mientras viajan.
¿Cómo funciona la facturación mensual?
Los precios de nuestros planes son sencillos y no tienen cargos ocultos. Incluimos el dispositivo de forma gratuita en la compra de tu plan inicial. Luego, los pagos mensuales se realizan cada 30 días a partir de la fecha de su compra inicial. Cada pago mensual cubre tus próximos 30 días de servicio y, por supuesto, puedes cancelar tu suscripción con nosotros en cualquier momento.
¿Cuál es su política de reembolso?
Holainternet ofrece reembolsos por la compra de su plan de datos dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la entrega de su enrutador a su dirección de envío. Los enrutadores no están sujetos a la política de reembolso ya que no se cobran al realizar el pago. Si nuestro equipo de inspección del almacén determina que el enrutador está dañado o le faltan piezas, no será elegible para un reembolso. No habrá reembolsos si solicita la cancelación de su plan de datos Holainternet fuera de los primeros 7 días calendario después de recibir su dispositivo por correo. Si desea cancelar antes del inicio de un nuevo ciclo de facturación y evitar que se le cobre por el próximo ciclo, debe enviar su solicitud de cancelación al menos 5 días hábiles antes de la fecha de inicio de su nuevo ciclo. Vea nuestra política de devoluciones completa aquí
¿Puedo actualizar o degradar mi plan?
¡Absolutamente! Tienes la flexibilidad de cambiar tu plan cuando lo necesites. Si decide actualizar o degradar su plan actual, simplemente https://homefi.gorgias.help/en-US
¿Qué pasa si excedo mi cantidad de datos?
Si excede la cantidad de datos asignada, dejará de recibir servicios de datos hasta que comience su próximo ciclo. Puede optar por actualizar a un plan GB más grande a mitad de ciclo para recibir datos adicionales.
